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FAQ

PREPARAÇÃO

Achamos importante que você e seus companheiros de viagem estejam bem preparados para sua aventura de balonismo e para o Programa CuliAir.

Por essa razão, compilamos um resumo de perguntas frequentes e informações gerais em um único documento conveniente. Pedimos gentilmente que você leia todas as informações com atenção.

Se você tiver uma pergunta que não está incluída neste documento, sinta-se à vontade para nos contatar pelo e-mail office@culiair.nl ou pelo WhatsApp no número +31 (0)6-53723440.

Temporada CuliAir

O balonismo CuliAir está disponível durante toda a época de balonismo, de 1 de maio até ao final de setembro, incluindo domingos e feriados (nacionais).

Saúde

A segurança em primeiro lugar! Isto inclui a tua segurança, bem como a dos outros passageiros.
O balonismo é uma atividade ao ar livre que requer um certo grau de aptidão física. Se tiveres problemas de saúde, condições médicas ou deficiências físicas que possam afetar a segurança da tua viagem de balão, consulta o teu médico de clínica geral sobre a segurança da tua viagem de balão planeada.
Tens uma doença grave ou foste recentemente submetido a uma cirurgia? É melhor não fazeres balonismo nessa altura.
As limitações físicas ou mentais, as intolerâncias alimentares e as alergias devem ser comunicadas à CuliAir imediatamente aquando da reserva. Isto inclui o titular da reserva e todos os outros passageiros.
Vê também o artigo 7.1 d dos Termos e Condições Gerais.

O balonismo depende das condições meteorológicas

O nascer e o pôr do sol são os dois momentos mais sensacionais do dia; são também os únicos momentos em que o balonismo é possível. Isto deve-se às leis da térmica.

No início da manhã, logo após o nascer do sol, e à noite, algumas horas antes do pôr do sol, não há correntes térmicas ascendentes ou descendentes no ar: as condições perfeitas para subir e descer de balão com segurança e conforto.

As circunstâncias ideais são céu aberto e condições normais de vento. Ventos fortes, pouca visibilidade, tempestades em desenvolvimento, temperaturas acima de 30°C, pouca cobertura de nuvens e chuva são condições adversas para o balonismo.

A tua viagem de balão culinário só pode descolar em condições meteorológicas ideais, para garantir uma viagem segura e confortável. Esta é a decisão do piloto do balão.

Prosseguimento da viagem de balão ou cancelamento

Devido à dependência das condições climatéricas, o piloto do balão só pode determinar se prossegue ou não com a viagem de balão no próprio dia. Esta decisão é normalmente tomada ao fim da manhã, quando o instituto meteorológico holandês publica as suas previsões de balonismo.

Se tiveres um bilhete para uma viagem nocturna, entraremos em contacto contigo no dia da tua viagem, entre o meio-dia e as 13.30 horas. Uma avaliação dos modelos meteorológicos o mais tarde possível proporciona a maior certeza das condições meteorológicas esperadas. Sobretudo nos dias em que os modelos meteorológicos calculam demasiadas rajadas de vento ou aguaceiros (de trovoada).

Se a tua viagem de balão for cancelada

Se o voo de balão não se puder realizar e tiver de ser cancelado, é sempre no interesse da tua segurança. Informar-te-emos por e-mail e mensagem de texto. Com o teu código de reserva único, podes planear imediatamente uma nova data de voo através da aplicação de passageiros. Receberás o código de reserva e a aplicação online para passageiros depois de reservares um bilhete CuliAir.

Validade dos bilhetes e bilhetes-prenda

O teu bilhete CuliAir não está vinculado pessoalmente e é válido durante 2 anos a partir do momento da compra, salvo acordo em contrário por escrito. No caso dos bilhetes-presente, a data de validade está indicada no bilhete.
O valor de um bilhete e/ou vale de oferta é o valor no momento da emissão. Se o valor não estiver indicado no vale de oferta, podes solicitá-lo através de info@culiair.nl.
Os preços dos bilhetes da CuliAir podem variar e ser ajustados consoante a época. Recomendamos que faças uma reserva ou nos contactes no prazo de seis meses após a compra de um bilhete (de oferta). Desta forma, corres o menor risco de ter custos adicionais relacionados com um aumento de preços.
Vê também os Termos e Condições Gerais | Artigo 12.2.

Desfruta sem preocupações

Desde 2003, a CuliAir trabalha exclusivamente com pilotos altamente experientes e licenciados, reconhecidos pela Associação Real Holandesa de Tráfego Aéreo (Koninklijke Vereniging van Luchtvaart) e com operadores de balonismo reconhecidos que cumprem as normas estabelecidas pela Agência Europeia de Segurança Aérea (EASA) e pelas autoridades holandesas.

O operador de balonismo com o qual trabalhamos tem um seguro de responsabilidade civil completo para toda a sua frota de balonismo. Este seguro cobre a tua participação desde o momento em que pões o pé no cesto até ao momento em que sais. Isto significa que, como passageiro, estás segurado através do seguro de passageiros do operador de balonismo que facilita a viagem de balonismo em nome da CuliAir. (As normas mínimas de seguro são estabelecidas pelo Decreto da UE n.º 785/2004).

Local da descolagem e hora da reunião

Se o voo de balão prosseguir, receberás da nossa parte o local final de descolagem e a hora de encontro. Estes são determinados com base nas condições meteorológicas, tais como a direção e a velocidade do vento.
Dependendo da direção do vento, escolhemos a melhor rota.
Os horários e locais previamente indicados (indicativos) podem, portanto, ser adaptados a estas circunstâncias, sendo sempre possível uma rota alternativa num raio de 35 km. Desta forma, há mais hipóteses de prosseguir com o voo de balão.

A tripulação não estará presente no local de descolagem antes da hora de encontro que te foi comunicada.

Indicação da hora da reunião

A hora do encontro depende da data em que vais voar de balão. As horas abaixo são indicativas; receberás a hora exacta do encontro no dia do voo de balão programado.

maio 18:45h
junho 19:30h
julho 7:30h
agosto 18:45h
setembro 17:30h

Estacionamento no local de descolagem

Os parques de estacionamento variam consoante os locais de descolagem. Receberás informações no próprio dia.

Instalações sanitárias

A maioria dos locais de partida para voos de balão nos Países Baixos são prados e parques. Em geral, não existem aí instalações sanitárias. Se possível, faz uma "paragem nas boxes" a caminho do local de partida.

Receção no local de descolagem

Serás recebido pela equipa de voo de balão da CuliAir à hora combinada e no local de descolagem.
Aí serve um aperitivo e uma entrada ligeira.

O balonista dá-te uma explicação sobre o voo de balão e um briefing com instruções de segurança. É importante que preste toda a atenção e siga as instruções dos membros da nossa equipa.

O balão de ar quente é então montado, o cesto é preparado como cozinha e restaurante e a aventura pode então subir a grandes alturas!

Instruções de segurança e preparação do balão

O piloto do balão lhe dará um briefing e instruções de segurança.
Pedimos gentilmente que você se prepare e leia cuidadosamente as instruções de segurança.

Por favor, leia as instruções de segurança aqui

Duração da viagem de balão

A tua viagem de balão CuliAir dura cerca de uma hora e meia. É mais tempo do que uma viagem normal, mas esse tempo é necessário para apresentar o teu jantar da forma que mereces. Enquanto desfrutas da vista, os pratos são preparados à la minute e no local.

Uma vez que os balões de ar quente se deslocam ao sabor do vento, não podem ser controlados como as outras aeronaves.
Dependendo das opções de aterragem, o voo de balão da CuliAir pode sempre demorar um pouco mais ou menos.

Duração total do programa

Conta com pelo menos quatro horas de alegria de balão: desde a receção no prado até ao batismo de champanhe no local de aterragem e o regresso ao local onde descolámos.
Aconselhamos-te a não planeares nada imediatamente após o voo de balão, pois o programa pode sempre prolongar-se um pouco mais devido às condições locais. Como servimos álcool durante o jantar, é aconselhável considerar um táxi ou nomear alguém na tua companhia que não beba álcool.

Conteúdo culinário

O sabor puro começa na natureza. Os melhores ingredientes e sabores da estação são os elementos-chave de Angélique Schmeinck para criar a sua cozinha caraterística e as suas combinações de sabores.

Servimos aperitivos e entradas no local da descolagem. Durante a viagem de balão CuliAir, poderás saborear três pratos espectaculares preparados no ar quente do próprio balão. Estes pratos são, naturalmente, acompanhados pelos melhores vinhos.
No local de aterragem, uma sobremesa festiva e o tradicional batismo de champanhe esperam por ti para completar a viagem.

Preferências e pedidos especiais

A hospitalidade e o serviço são as principais preocupações da CuliAir. Temos todo o gosto em atender a quaisquer preferências e pedidos especiais que os nossos hóspedes possam ter.

Se tiveres alguma alergia alimentar ou preferências vegetarianas, ou se preferires bebidas não alcoólicas, por favor notifica-nos aquando da tua reserva.

O balão de ar quente como forno de convecção

Com um volume de 10.000 metros cúbicos e medindo 45 metros de cima a baixo, o balão CuliAir funciona como um forno de convecção gigante. As temperaturas no interior do balão podem atingir os 100°C, permitindo a cozedura lenta de produtos delicados, como o robalo ou a galinha, a temperaturas "baixas".
Esta é a técnica perfeita para deixar os aromas desenvolverem-se e para reter os sucos presentes no peixe ou nas carnes. Um sofisticado sistema de roldanas permite elevar os cestos de aves e robalos feitos à medida até ao topo do balão. Aí, os pratos são suavemente cozinhados a uma temperatura de 90 graus, antes de regressarem ao balão para a sua preparação final.
Todos os pratos são apresentados com estilo e, enquanto te sentas nas mesas de jantar totalmente montadas na borda do cesto, poderás desfrutar de um sabor fabuloso e de vistas sensacionais ao mais alto nível.

Aterragem

Muitas pessoas consideram a aterragem como um aspeto igualmente emocionante e agradável do balonismo. Dependendo da velocidade do vento, as aterragens podem variar entre o mais suave e o mais rápido e desportivo. Receberás instruções claras do piloto no briefing inicial, bem como imediatamente antes da aterragem.

Tem em atenção que, como os balões se deslocam ao sabor do vento, o local exato da aterragem nunca é conhecido de antemão.

Uma vez em terra firme, arruma o balão de ar quente e está na altura do tradicional batismo de champanhe com uma sobremesa festiva.

Batismo de champanhe

Uma vez em terra firme, chega o momento do tradicional batismo com champanhe, acompanhado de uma sobremesa festiva e de um certificado oficial de balonismo.

Regressa do local de aterragem

A tripulação leva-te de volta ao local onde começámos o voo de balão. Se não quiseres utilizar este serviço, por exemplo, porque vais ser recolhido no local de aterragem por outras pessoas ou porque queres organizar um táxi, gostaríamos de saber isso no próprio dia. Assim, poderemos ter isso em conta no planeamento e na organização dos lugares/veículos disponíveis.
Se um familiar, um amigo ou um conhecido quiser ir ter contigo ao local de descolagem, seguir o balão de ar quente e/ou ir buscar-te ao local de aterragem, teremos todo o gosto em servir-lhe uma entrada extra na descolagem e uma sobremesa na aterragem com uma bebida sem álcool (máximo 2 pessoas). Por favor, avisa-nos com antecedência para que possamos ter isso em conta.

Vertigem

Durante o balonismo, as vertigens não são um problema, porque os balões não tocam no chão.
Talvez possas achar os primeiros minutos algo excitantes, mas de um modo geral, a sensação desaparece rapidamente se mantiveres os olhos fixos no horizonte.
Depois de muitos voos de balão, a experiência ensinou-nos que mesmo as pessoas com um medo extremo de alturas podem desfrutar plenamente do voo de balão CuliAir e de uma refeição a grande altitude.

Rota da viagem, distância e altitude

Como os balões andam ao sabor do vento, nunca podemos ter a certeza do local exato onde vamos aterrar. O percurso e a distância percorrida dependem da direção e da força do vento, bem como da altitude atingida pelo balão. As distâncias também variam. Em média, percorremos cerca de dez a trinta quilómetros durante a nossa viagem.

As altitudes de cruzeiro variam entre 150 e 750 metros, em média. Isto permite-nos ter uma vista panorâmica da paisagem. Por vezes, podemos chegar aos 2.000 metros, o que te permite contemplar a distância de muitos quilómetros em redor.

As altitudes de cruzeiro variam, em média, entre 150 e 750 metros. Isto garante-te uma vista panorâmica da paisagem. Por vezes, podemos atingir os 2.000 metros, o que te permite contemplar a distância de muitos quilómetros à tua volta.

Gravidez

Infelizmente, não é possível fazer balões durante a gravidez. Se já reservaste um voo, por favor contacta-nos para marcar uma nova data.

Fumar

Por razões de segurança, não é permitido fumar num raio de 50 metros do balão. Nunca é permitido fumar durante a viagem de balão.

Idade

O balão é adequado para todas as idades.

As condições climatéricas podem ser um impedimento para os passageiros mais velhos. Se se previr uma "aterragem desportiva", aconselhamos os passageiros idosos a escolher outro dia mais calmo para a sua viagem de balão.

As crianças são bem-vindas desde que tenham mais de 12 anos e 1,30 metros de altura. Nessa altura, podem espreitar por cima da borda do cesto sem problemas.

Código de vestuário para balonismo

O balonismo é uma atividade ao ar livre e requer vestuário desportivo.
Desaconselhamos vivamente o uso de roupa de nylon, devido à sua inflamabilidade.
Recomendamos-te calçado resistente (botas de caminhada). Os pastos nem sempre estão secos e limpos.
Os sapatos de salto alto e os chinelos não são permitidos e terão de ser retirados durante o voo de balão.
Receberás um boné para proteger a tua cabeça do calor dos queimadores.

Não é mais frio no balão de ar quente do que em terra, estás a navegar com o vento, por isso não vais sentir qualquer vento ou arrefecimento no balão de ar quente. Os queimadores também emitem algum calor.
Depois da aterragem, quando o sol se põe, pode arrefecer rapidamente, pelo que um casaco ou uma camisola não é um luxo desnecessário.

Tem também em conta as carraças: tal como quando andas na floresta, podes encontrá-las, especialmente quando aterras na erva alta.

Trazer câmaras

É claro que podes trazer qualquer câmara (de vídeo) para tirar fotografias fantásticas durante a montagem do balão e durante a viagem. No entanto, tem em atenção que a utilização deste tipo de equipamento é da tua inteira responsabilidade.

Bagagem, malas de mão, mochilas

Leva contigo apenas os objectos essenciais durante o voo de balão. Os sacos e as mochilas ocupam muitas vezes muito espaço no cesto. Podes deixá-los num dos carros de apoio, que também regressam ao local de aterragem.

Instruções de segurança

Pedimos-te que respeites sempre as instruções do piloto e da tripulação, antes, durante e depois da viagem.

CULIAIR DE A A Z... VISTA PANORÂMICA

- No dia da tua reserva, informar-te-emos se as condições meteorológicas são adequadas para a tua viagem.

- Se a tua viagem de balão for cancelada devido às condições meteorológicas, receberás um e-mail com instruções sobre como escolher uma nova data.

- Se a viagem de balão for realizada, enviar-te-emos o endereço exato do local de descolagem e a hora de montagem.

- A equipa de balonismo da CuliAir irá receber-te no local de partida com um aperitivo e uma entrada.

- O piloto dá-te um briefing completo, incluindo instruções de segurança.

- Assim que o balão estiver montado, subiremos aos céus, permitindo-te desfrutar da viagem de balão CuliAir e de três pratos sensacionais preparados no calor do balão. A duração da viagem é de cerca de 90 minutos, dependendo das condições de aterragem.

- Após a aterragem, haverá uma sobremesa festiva no local de aterragem com o tradicional batismo de champanhe.

- Depois de terminado o programa de balonismo CuliAir, regressa ao local onde começou a noite.